SHUTTLE

SHUTTLEのよくある質問

• 料金プランはどのようになっていますか？

  詳細は、介護のコミミにてお問い合わせください。
  

• 導入までの流れを教えてください

  1）まずはお問い合わせください。担当者よりご連絡させて頂きます
  2）デモ等による説明を行います。
  3）お申込み　（ご契約）
  4）ご利用開始
  最大2か月（※）の無料期間がございます。　※ご契約日の翌月末日まで

• 年配のヘルパーが多いのですが、スマートフォンを使えますか？

  指一本の簡単操作なので、初めて使用される年配の方にも、問題なく使用して頂いております。
  変換予測機能があるため、使えば使うほど報告も簡単になります。音声入力機能を利用することもできます。

• セキュリティ対策は万全ですか？

  SHUTTLEでは、セキュリティ対策として、以下の対策を施しています。
  
  ・データ送受信の際、ユーザーIDとパスワードの流出防止を徹底しています。
  ・パスワード等の個人情報やケア情報が漏洩されないよう、暗号化技術SSLを利用し、通信内容をすべて暗号化しています。
  ・端末にデータは持っていません。
  ・端末認証に加え紛失などもしもの時にはログインパスワードを事務所から無効にできます。

• 従来の紙ベースのケア報告と併用することは可能ですか？

  はい。
  まずはサービス提供責任者の方が導入され、その後順次切替えていくことも可能です。
  事業所に合わせた導入方法をご提案させて頂いております。

• サポート窓口はありますか？

  下記のサポート窓口を設けております。
  　
  月～金曜日　10：00～17：00　サポートを受け付けております。（土日、祝祭日、年末年始、弊社指定休日を除く）

• サービス付き高齢者向け住宅の併設事業所でも利用できますか？

  はい。すでにご利用いただいている事業所様もおります。詳細は、弊社へお問合せください。

• 障害福祉サービスにも対応していますか？

  はい。下記のサービスに対応しています。
  （移動支援と総合事業につきましては、現在未対応の自治体もございます。詳細はお問い合わせください。）
  　
  ・介護保険法：訪問介護
  ・障害者総合支援法：居宅介護、重度訪問介護、行動援護、同行援護
  ・移動支援
  ・総合事業
  
  ほのぼのNEXTから連携されるデータは、対象となります。