楽にネット

楽にネットを試してみた感想

楽にネットを使い始めて半年くらいになりますが、一番感激しているのは万全なサポートとバージョンアップをしなくても最新の情報を提供してくれるところです。
操作も簡単で、利用料金もお得だと感じています。
これから長いお付き合いになると思うので、もっと使い方を詳しく勉強していこうと思っています。

4.7

コストパフォーマンス 4

機能満足度 5

使いやすさ 4

サポート 5

総合評価 5

2020年05月18日

サポート体制は申し分なし

サポートセンターの対応がとてもよかった

3.3

コストパフォーマンス 3

機能満足度 3

使いやすさ 3

サポート 5

総合評価 3

2020年10月06日

サポートは良いが知識がない

〇総合評価
安かろう悪かろうの典型です。
サポートはすぐにつながりますが、介護の知識がない人たちの集まりですのでどうしようもないことがある。
また、その人たちが作った書類なので法令解釈をせずに書類の雛形を用意しています。
訪問介護では「特段の専門的配慮をもって行う調理」（老計第１０号1-1-3）の実施記録がなく、追加をお願いするも、そんなことやっているんですか？いいんですか？とサポートに言われました。
何を根拠に書類の雛形を作成しているか確認するもわかりませんとのこと。サポートは老計第10号もしりません。
ですので訪問介護のサービス実施記録の内容は素人が見様見真似で作ったような書類が多く法的根拠がなにもありません。
検討されている事業所様は他ソフトの利用をお勧めします。

〇コストパフォーマンス
価格は抑えられているがパフォーマンスは値段なり

〇機能
何かを確認するためにタブ間の移動が必要なケースが多々ある。これは一つの画面で作業を終了できることが少なく、必要な情報を表示することができていないことが原因。訪問介護にて、支援開始時間の変更の際もいちいちヘルパーを消去しないと変更できないことや、初期画面でも「再表示」ボタンを押さないと情報が更新されないなど、かゆいところに手が届かない使用になっている。
複数タブなどが実装されると使いやすいソフトになると思うが現状は☆0個でもいいくらい。

〇操作性
居宅介護にてリアセスメントを作成すると誰しもが驚くだろう。
20年前のPCを今蘇らせたのかと思うほどの挙動とレイアウトの悪さ。これなら紙とペンを郵送してくれた方が早いくらいです。なぜ実装しようと思ったのか説明してもらいたい。

タブの使い勝手が悪く、必要な情報を得るために何度もタブ間を往復することもある。

〇サポート
これが問題です。
まず、難しい話になると返事をはっきりしない。
サポートの態勢は素晴らしく、パソコンの知識はあるのだろうが、介護保険については何も知らないので噛み合わないことが多い。

1.7

コストパフォーマンス 2

機能満足度 1

使いやすさ 2

サポート 3

総合評価 1

ソフトへの要望
・タブ機能の改善（複数タブの利用や戻るボタン等）
・法的根拠に沿った書類の雛形作成（これが一番の問題です）

2020年09月02日