【最新版】苦情処理指針のひな形

タスクマン合同法務事務所監修！ 「苦情処理指針のひな形」を無料ダウンロードできます！ 苦情の申立、受付、記録、検討・報告、対応・回答、改善・再発防止、苦情検討委員会、研修、閲覧、公表に関する規定をまとめたWord形式のひな形です。 事業所内の苦情対応体制の整備や、利用者・家族からの相談対応、職員への周知・研修資料としてお役立てください。

資料の内容

• 法人名・施設/事業所名・代表者名・管理者名などの基本情報欄
• 制定・更新履歴、職員周知日の記録欄
• 苦情申立の方法、苦情受付担当者、受付時間に関する規定
• 苦情の記録、検討・報告、利用者等への対応・回答に関する規定
• 改善・再発防止、苦情検討委員会、第三者委員、責任者に関する規定
• 苦情処理措置の概要公表、職員研修、指針閲覧、法的位置づけに関する規定 など

ダウンロード方法

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