やさしい手　茨木訪問介護事業所 (株式会社やさしい手)

お客様の満足のために提供するサービスの計画、実施、評価、改善（PDCA)のプロセスについて、お客様それぞれ個別にマネジメントする事を重点課題として行っています。まずサービス提供に関するマネジメントの専門職であるサービス提供責任者が、個別の利用者ごとにサービス提供の考え方などについて丁寧な説明を行います。園上でお客様のニーズの把握・課題分析を行い分析結果に基づいてお客様の日常生活を送る上での目標設定、目標達成のためのサービスの実行計画を作成します。その後、サービス提供責任者は、継続的に目標の達成度評価、サービス計画の見直しをお客様とともに行います。また、直接サービスを提供する訪問介護員へは、サービス提供責任者より介護のプロとしてのマナー、知識、技術、お客様それぞれの目標達成のための具体的行動に関する指導に力を入れることにより、質の高い訪問介護員の育成に力を入れております。