やさしい手　庄内通訪問介護事業所 (株式会社やさしい手)

お客様の御満足のために、提供するサービスの計画、実施、評価、改善（ＰＤＣＡ）のプロセスについて、お客様それぞれ個別にマネジメントする事を重点課題として行っています。まず、サービス提供に関するマネジメントの専門職であるサービス提供責任者が個別の利用者ごとに、サービスの提供の考え方などについて、丁寧に説明を行います。その上でお客様のニーズの把握、課題分析を行い、分析結果に基づいてお客様の日常生活を送る上で目標設定、目標達成のためのサービス実行計画を作成します。その後、サービス提供責任者は、継続的に目標の達成度評価、サービス計画の見直しをお客様とともに行います。また直接サービス提供を行う訪問介護員へは、サービス提供責任者より介護のプロとしてのマナー、知識、技術、お客様それぞれの目標達成のための具体的行動に関する指導に力を入れることにより、質の高い訪問介護員の育成にも力を入れております。