やさしい手三鷹訪問介護事業所 (株式会社やさしい手)

利用者のご満足のために、提供するサービスの計画、実施、評価、改善（PDCA)のプロセスについて、利用者それぞれ個別にマネジメントする事を重点課題として行っています。まず、サービス提供に関するマネジメントの専門職であるサービス提供責任者が、個別の利用者ごとに、サービスの提供の考え方などについて、丁寧な説明を行います。その上で利用者のニーズの把握、課題分析を行ない、分析結果に基づいて利用者の日常生活を送る上での目標設定、目標達成の為のサービス提供の実行計画を作成します。その後、サービス提供責任者は、継続的に目標の達成度評価、サービス計画の見直しを利用者とともに行います。また、直接サービスを提供する訪問介護員へはサービス提供責任者より介護のプロとしてのマナー、知識、技術、利用者それぞれの設定目標達成の為の具体的行動に関する指導に力を入れる事により、質の高い訪問介護員の育成にも力を入れております。